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Pour en savoir plus sur nos produits, pour des informations liées à votre commande, vous pouvez contacter notre hotline du dimanche au jeudi de 10h à 16h.
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FAQ
Toutes vos questions :
1. D'où proviennent les produits vendus sur Israel Shopping ?
Tous nos articles sont certifiés 100% fabriqués en Israël (Israel made), soigneusement sélectionnés à Jérusalem et à travers tout le pays.
2. Les objets judaïques (Téfillines, Mézouzot, Meguilot, etc.) sont-ils caschers ?
Oui, l’ensemble de nos articles judaïques respectent les normes strictes de la halakha avec une certification de cascheroute rigoureuse (Kashrut Mehudar).
3. Quels types de produits proposez-vous sur le site ?
Notre catalogue comprend des articles d’art judaïque et objets de culte (Téfillines, Mézouzot, Meguilot, Livres de Téfila, Bougies, Fil rouge), ainsi que des drapeaux, des soins de la Mer Morte, des souvenirs authentiques et des cadeaux venus d’Israël.
4. Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale (International shipping). Vous pouvez commander depuis la France, l’Europe, les États-Unis et partout ailleurs dans le monde.
5. Quels sont les délais et tarifs de livraison ?
Les frais et délais d’expédition sont calculés automatiquement au moment de valider votre panier, en fonction de la destination choisie et du poids de votre commande.
6. Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu’à votre domicile.
7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires principales (Visa, Mastercard, etc.) ainsi que d’autres moyens de paiement sécurisés en ligne.
8. Dans quelle devise les prix sont-ils affichés et débités ?
Les prix affichés sur la version française du site sont généralement en Euros (€). Vous pouvez sélectionner la langue/devise adaptée à votre zone.
9. Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont chiffrées et sécurisées conformément aux normes de sécurité bancaire les plus strictes.
10. Dois-je obligatoirement créer un compte pour commander ?
Créer un compte client (« Mon compte ») est recommandé pour suivre facilement l’historique de vos commandes et enregistrer vos adresses, mais vous pouvez également commander rapidement.
11. Comment contacter le service client en cas de question ou de problème ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page de contact via formulaire, mail ou téléphone. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre et de vous assister.


