Livraison

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais, du lundi au vendredi.

Les services de livraison ne fonctionnent généralement pas les week-ends et les jours fériés.

Les commandes passées le jeudi après 13h, le vendredi, le samedi ou le dimanche sont traitées à partir du lundi suivant.

Si vous avez un impératif concernant la date de réception de votre commande, vous pouvez nous l’indiquer lors de votre commande. Nous vous informerons dans les meilleurs délais si nous estimons qu’un délai supplémentaire est susceptible d’être nécessaire.

Livraison en France métropolitaine

Nos commandes sont expédiées directement depuis Jérusalem, Israël, via les services postaux.

Pour les livraisons en France métropolitaine, les colis sont expédiés avec une option de suivi. Un numéro de suivi est attribué à chaque colis et vous est communiqué par email dès l’expédition de votre commande.

Le délai indicatif de livraison en France métropolitaine est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de l’expédition. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction des conditions d’acheminement et du service postal.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant et du poids de votre commande afin de vous proposer les conditions d’expédition les plus avantageuses possibles.

Livraison en Europe et à l’international

Nous expédions également nos commandes vers les autres pays européens ainsi que vers de nombreuses destinations internationales, via les services postaux depuis Jérusalem.

Pour les livraisons en Europe, le délai indicatif est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Les pays de l’Espace Schengen ainsi que la Suisse sont notamment concernés par cette formule de livraison.

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l’expédition de votre commande.

Pour les livraisons vers les pays de l’Espace Schengen, les frais de livraison sont de 15 € jusqu’à 10 kg, sous réserve des conditions affichées lors de la validation de votre commande.

Frais de livraison

Le montant des frais de livraison est calculé automatiquement lors du passage de votre commande, en fonction de la destination, du poids et des caractéristiques de votre panier.

Le montant total affiché lors de la validation de la commande correspond au prix de vos articles, auquel s’ajoutent les éventuels frais d’expédition applicables.

Confirmation d’expédition et suivi

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation d’expédition contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis, notamment son numéro de suivi lorsqu’un suivi est disponible.

Nous vous recommandons de conserver cet email jusqu’à la bonne réception de votre commande.

Une demande particulière ?

Pour les commandes spéciales, les demandes spécifiques ou toute question concernant la livraison, notre service clientèle reste à votre disposition.

N’hésitez pas à nous contacter : nous étudierons avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins.